Termini e Condizioni dei Servizi
Widder Italia S.r.l. a socio unico
Versione 2.0 — in vigore dal 5 settembre 2026
1. Informazioni sul fornitore
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi digitali forniti da:
Widder Italia S.r.l. a socio unico
Via Ippodromo 61 — 20151 Milano (MI), Italia
P.IVA e C.F. IT03302080126 — REA MI-2632072
Capitale sociale € 10.000,00 i.v.
Email: info@widderitalia.it — PEC: mail@pec.widderitalia.it
Widder Italia S.r.l. è il soggetto che fornisce i servizi digitali ed emette fattura per i servizi a pagamento.
I servizi sono forniti attraverso le piattaforme dell’ecosistema Widder Lab, tra cui ProntoEasy e SocialStream.
2. Definizioni
- Cliente: il soggetto, impresa o professionista, che sottoscrive il Servizio.
- Servizio: le funzionalità comprese nel piano sottoscritto dal Cliente.
- Piattaforma: il software e l’infrastruttura tecnologica di Widder Italia.
- Contenuti del Cliente: testi, immagini, menu, prezzi, orari, descrizioni e ogni altro dato inserito dal Cliente o raccolto per suo conto tramite il Servizio.
- Offerta commerciale: il documento che indica piano, durata e corrispettivi sottoscritto dal Cliente, parte integrante del presente contratto.
3. Oggetto dei servizi
Widder Italia sviluppa e fornisce software, piattaforme digitali e servizi tecnologici per imprese e professionisti.
I servizi possono includere: piattaforme software online; creazione e gestione di siti web; gestione della presenza digitale; strumenti di pubblicazione contenuti; sincronizzazione con social network e con Google Business Profile; gestione di menu digitali; integrazione con servizi esterni; servizi in modalità SaaS.
Le funzionalità effettivamente comprese sono quelle del piano indicato nell’offerta commerciale sottoscritta.
4. Destinatari del servizio
Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti.
Il Cliente dà atto che il Servizio è acquistato nell’esercizio della propria attività d’impresa, artigianale o professionale, e che pertanto non trovano applicazione le disposizioni a tutela dei consumatori.
5. Accettazione e conclusione del contratto
Il contratto si perfeziona con la sottoscrizione dell’offerta commerciale e l’accettazione dei presenti Termini.
Chi accetta per conto di un’impresa dichiara di averne il potere.
Widder Italia conserva evidenza della data di accettazione e della versione dei Termini accettata.
6. Accesso ai servizi
Per l’utilizzo del Servizio possono essere richiesti la registrazione di un account e la sottoscrizione di un piano.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite esse. Eventuali usi non autorizzati vanno comunicati tempestivamente.
7. Durata del contratto
Il contratto ha la durata indicata nell’offerta commerciale, con decorrenza dalla data di attivazione del Servizio comunicata da Widder Italia.
In assenza di diversa indicazione la durata è mensile per i piani a fatturazione mensile e annuale per i piani a fatturazione annuale.
8. Rinnovo e disdetta
Alla scadenza il contratto si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta comunicata da una delle parti con un preavviso di 30 giorni rispetto alla scadenza.
La disdetta si comunica per iscritto all’indirizzo PEC indicato all’art. 1 o tramite l’apposita funzione dell’area riservata.
9. Corrispettivi e fatturazione
I corrispettivi sono quelli indicati nell’offerta commerciale sottoscritta.
Le fatture sono emesse in formato elettronico secondo la periodicità del piano. Il pagamento è dovuto entro i termini indicati in fattura.
10. Modifica delle condizioni economiche
Widder Italia può modificare i corrispettivi dandone comunicazione scritta al Cliente con un preavviso di almeno 60 giorni rispetto alla data di efficacia.
In tal caso il Cliente può recedere senza oneri entro 30 giorni dalla comunicazione, con effetto dalla data di entrata in vigore delle nuove condizioni.
11. Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento Widder Italia potrà, previa comunicazione al Cliente, sospendere l’accesso ai servizi, limitare l’utilizzo delle piattaforme e sospendere la pubblicazione dei siti.
La sospensione non estingue l’obbligo di pagamento dei corrispettivi maturati. Il ripristino avviene entro 2 giorni lavorativi dalla regolarizzazione.
12. Storno di pagamento
Qualora il Cliente richieda alla propria banca lo storno di un pagamento regolarmente dovuto, Widder Italia potrà sospendere immediatamente i servizi, disattivare l’account e richiedere il pagamento degli importi dovuti.
13. Recesso anticipato
Fatto salvo quanto previsto all’art. 14, in caso di recesso del Cliente da un contratto a durata annuale prima della scadenza, il Cliente è tenuto a corrispondere la differenza tra quanto già versato e il corrispettivo dei mesi effettivamente fruiti, calcolato secondo il listino mensile vigente.
Nessun ulteriore importo è dovuto a titolo di penale.
14. Diritto di passaggio ad altro fornitore
(Regolamento UE 2023/2854)
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento al fine di passare a un diverso fornitore di servizi equivalenti o di trasferire i propri dati su un’infrastruttura propria, dandone comunicazione scritta con un preavviso non superiore a due mesi.
Nei trenta giorni successivi alla scadenza del preavviso Widder Italia mantiene attivo il Servizio e fornisce al Cliente ragionevole assistenza per il trasferimento dei dati.
Widder Italia non applica alcun corrispettivo per l’attività di passaggio. L’esercizio di tale diritto non comporta l’applicazione di quanto previsto all’art. 13.
15. Esportazione dei dati
Su richiesta del Cliente, e comunque in caso di cessazione del contratto, Widder Italia mette a disposizione un pacchetto contenente:
- i contenuti pubblicati: testi, descrizioni, immagini caricate dal Cliente;
- il menu digitale completo: categorie, prodotti, descrizioni, prezzi, allergeni e traduzioni;
- orari ordinari, turni e chiusure straordinarie;
- i dati anagrafici dell’attività;
- i contatti raccolti tramite prenotazioni e ordini, con data e consensi associati;
- le pagine del sito nella versione pubblicata (HTML, CSS e immagini), utilizzabili su qualsiasi servizio di hosting.
Il pacchetto è fornito in formati aperti e leggibili.
Restano esclusi il software, il motore di generazione delle pagine e ogni componente tecnologica di Widder Italia, che non costituiscono oggetto di trasferimento.
Il pacchetto resta disponibile per 30 giorni dalla cessazione del contratto. Decorso tale termine i dati sono cancellati, salvi gli obblighi di conservazione di legge.
16. Trasferimento ad altro operatore
Widder Italia collabora con il fornitore subentrante esclusivamente su richiesta scritta del Cliente, che deve indicare espressamente il soggetto autorizzato a ricevere informazioni e assistenza. In assenza di tale autorizzazione Widder Italia non fornisce a terzi alcuna informazione relativa al Cliente, ai suoi dati o alla configurazione del Servizio.
Nell’ambito del passaggio Widder Italia:
- consegna al Cliente il pacchetto di esportazione di cui all’art. 15;
- collabora al trasferimento della gestione tecnica del dominio, che resta di titolarità del Cliente ai sensi dell’art. 18;
- rimuove le configurazioni DNS necessarie a liberare il dominio;
- fornisce al fornitore subentrante le informazioni tecniche necessarie a ricevere i dati esportati;
- indica la data di cessazione del Servizio, così da consentire il passaggio senza interruzioni per il Cliente.
Restano esclusi dalla collaborazione: l’accesso, anche temporaneo, alla Piattaforma o ai sistemi di Widder Italia; le credenziali di sistema, le chiavi di accesso e le configurazioni interne; la documentazione tecnica del motore di generazione delle pagine e di ogni altra componente software di Widder Italia; l’assistenza alla ricostruzione del Servizio su piattaforme di terzi.
Le attività di cui al presente articolo, in quanto assistenza ragionevole al passaggio, sono prestate senza alcun corrispettivo. Eventuali attività ulteriori richieste dal Cliente o dal fornitore subentrante — a titolo esemplificativo l’installazione dei contenuti su una diversa infrastruttura, interventi di adattamento, configurazioni o attività formative — non rientrano nell’assistenza al passaggio e sono oggetto di separata offerta commerciale.
17. Cessione del contratto a un diverso esercente
Il Cliente può chiedere la cessione del contratto a un diverso soggetto che subentri nell’esercizio dell’attività cui il Servizio si riferisce, a condizione che:
- la richiesta sia formulata per iscritto e sottoscritta da entrambe le parti;
- il subentrante accetti integralmente i presenti Termini e le condizioni economiche in essere;
- il Cliente cedente sia in regola con i pagamenti alla data della cessione.
Widder Italia non può rifiutare la cessione senza motivo giustificato. I contenuti e i dati riferiti all’attività sono trasferiti al subentrante; restano esclusi i dati riferibili personalmente al Cliente cedente.
La cessione del presente contratto non produce effetti su eventuali contratti di finanziamento stipulati dal Cliente con istituti terzi.
18. Nomi di dominio
Widder Italia può registrare e gestire nomi di dominio per conto del Cliente.
Il dominio è registrato a nome del Cliente, che ne resta titolare. Widder Italia può essere indicata come contatto tecnico per la gestione e la configurazione DNS.
Il servizio di gestione dominio comprende registrazione, rinnovo annuale, configurazione DNS e gestione tecnica, al costo di 50 € + IVA annui, salvo diversa indicazione contrattuale.
Alla cessazione del contratto il Cliente mantiene la piena titolarità del dominio e Widder Italia collabora al trasferimento della gestione tecnica.
19. Configurazione DNS
Per il corretto funzionamento dei servizi il Cliente autorizza Widder Italia a configurare i record DNS necessari, ivi inclusi record CNAME, record A e configurazioni di distribuzione contenuti.
Widder Italia non risponde di malfunzionamenti derivanti da modifiche DNS effettuate dal Cliente o da terzi da questi incaricati.
20. Contenuti del Cliente
Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti pubblicati o gestiti tramite i servizi, ivi inclusi testi, immagini, menu, prezzi, ingredienti, allergeni e descrizioni commerciali.
Widder Italia non verifica preventivamente l’accuratezza o la conformità di tali contenuti e fornisce esclusivamente la piattaforma tecnologica. I contenuti restano di proprietà del Cliente.
21. Utilizzo illecito
È vietato utilizzare i servizi per attività illegali, spam o comunicazioni non autorizzate, phishing, frodi online, diffusione di malware o violazione di diritti di terzi.
Widder Italia potrà sospendere immediatamente l’account in caso di violazione.
22. Divieto di rivendita
Salvo diverso accordo scritto, il Cliente non può rivendere i servizi, concedere sublicenze, distribuire o replicare la Piattaforma, né utilizzare il software per creare servizi concorrenti.
23. Proprietà intellettuale e licenza d’uso
Il software, le piattaforme, i codici sorgente, le tecnologie, le interfacce grafiche e ogni componente dei servizi restano di esclusiva proprietà di Widder Italia.
Al Cliente è concessa una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, per la sola durata del contratto e limitatamente all’utilizzo dei servizi sottoscritti.
L’utilizzo dei servizi non comporta alcun trasferimento di proprietà o di diritti di proprietà intellettuale.
24. Disponibilità del servizio
Widder Italia si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità e a fornirlo con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività.
Il Servizio può subire interruzioni temporanee per manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici, interventi di sicurezza o cause non imputabili a Widder Italia. La manutenzione programmata è comunicata con preavviso ove tecnicamente possibile.
Salvo diverso accordo scritto, non sono previsti livelli minimi di disponibilità garantiti né penali per il mancato raggiungimento degli stessi.
25. Assenza di garanzia sui risultati
Widder Italia non garantisce risultati economici, commerciali o di visibilità derivanti dall’utilizzo dei servizi.
Le funzionalità di sincronizzazione e strutturazione dei dati rendono le informazioni del Cliente disponibili e leggibili dai motori di ricerca e dai sistemi di intelligenza artificiale, ma non determinano né garantiscono il posizionamento o la selezione da parte di tali sistemi.
26. Servizi di terze parti e infrastruttura
I servizi integrano piattaforme di terze parti, tra cui servizi cloud, social network, servizi di pagamento e strumenti di analisi.
L’infrastruttura è ospitata su fornitori cloud terzi, tra cui Amazon Web Services (AWS) o infrastrutture equivalenti. Widder Italia può modificare o migrare le infrastrutture tecniche utilizzate, garantendo la continuità del Servizio.
Widder Italia non risponde di malfunzionamenti derivanti da servizi di terze parti o da interventi tecnici effettuati da soggetti incaricati dal Cliente.
27. Manutenzione e aggiornamenti
Widder Italia può effettuare interventi tecnici, aggiornamenti e manutenzioni sulle proprie piattaforme. Gli interventi non programmati necessari per motivi tecnici o di sicurezza possono essere effettuati senza preavviso.
28. Forza maggiore
Widder Italia non risponde di ritardi o interruzioni dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali interruzioni di servizi cloud o infrastrutture di rete, attacchi informatici, eventi naturali, scioperi o provvedimenti delle autorità.
29. Trattamento dei dati personali
Con riferimento ai dati personali raccolti tramite i siti di Widder Italia e nell’ambito del rapporto contrattuale con il Cliente, Widder Italia agisce in qualità di Titolare del trattamento.
Con riferimento ai dati personali dei clienti finali del Cliente, trattati tramite le piattaforme nell’esecuzione del Servizio, il Titolare del trattamento è il Cliente e Widder Italia agisce in qualità di Responsabile ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679, secondo l’accordo di nomina che costituisce parte integrante del presente contratto.
L’informativa completa è disponibile nella Privacy Policy.
30. Acquisto tramite finanziamento di terzi
Qualora il Cliente acquisti il Servizio avvalendosi di un finanziamento concesso da un istituto terzo, il contratto di finanziamento costituisce rapporto autonomo e distinto dal presente contratto.
L’esercizio da parte del Cliente dei diritti di cui agli artt. 13 e 14 non produce effetti sugli obblighi assunti dal Cliente nei confronti dell’istituto finanziatore.
31. Modifiche ai presenti Termini
Widder Italia può modificare i presenti Termini dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di 30 giorni.
Le modifiche che incidono in modo sostanziale sui diritti del Cliente attribuiscono allo stesso la facoltà di recedere senza oneri entro 30 giorni dalla comunicazione.
Ogni versione dei Termini è identificata da un numero e da una data. Widder Italia conserva evidenza della versione accettata da ciascun Cliente.
32. Clausole soggette ad approvazione specifica
(art. 1341, comma 2, del Codice Civile)
Il Cliente dichiara di aver esaminato e approva specificamente le seguenti clausole:
art. 10 (Modifica delle condizioni economiche) · art. 11 (Mancato pagamento — sospensione del Servizio) · art. 12 (Storno di pagamento) · art. 13 (Recesso anticipato e conguaglio) · art. 21 (Sospensione per utilizzo illecito) · art. 24 (Assenza di livelli minimi di disponibilità) · art. 25 (Assenza di garanzia sui risultati) · art. 26 (Esclusioni di responsabilità e migrazione delle infrastrutture) · art. 28 (Forza maggiore) · art. 31 (Modifiche unilaterali dei Termini) · art. 33 (Foro competente).
33. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.